Opći uvjeti poslovanja | Ribarska Koliba

Opći uvjeti poslovanja Ribarska Koliba d.o.o.

Područje primjene

Resort RIBARSKA KOLIBA u vlasništvu je društva RIBARSKA KOLIBA d.o.o., OIB: 95903460600, Verudella 3, 52100 Pula. (u daljnjem tekstu: „RK”)

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o najmu apartmana ili soba (jedinica) za smještaj, koji se sklapaju između društva Ribarska koliba d.o.o. ili njegovih odgovarajućih domaćih društava kćeri (RK) i gosta (zajedno: „Ugovorne strane”), kao i na sve ostale usluge i isporuke koje pruža Ribarska koliba resort (ugovor o smještaju), osim ako su ugovorne strane postigle poseban dogovor.

Opći uvjeti poslovanja gosta se ne priznaju i primjenjuju se samo ako je to unaprijed izričito dogovoreno između ugovornih strana.

1 Sklapanje ugovora

1. Ugovorne strane su Ribarska koliba resort i gost. Ugovor o smještaju stupa na snagu prihvatom gostove prijave od strane RK-a. RK po vlastitom nahođenju potvrđuje odgovarajuću rezervaciju u pisanom obliku.

2. Ako je treća strana izvršila rezervaciju za gosta, gost odgovara prema RK-u zajedno s gostom kao solidarni dužnik za sve obveze koje proizlaze iz ugovora o smještaju, pod uvjetom da RK raspolaže odgovarajućom izjavom treće strane. Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se i na treću stranu.

2 Rezervacije

1. Izradom rezervacije gost daje ponudu za sklapanje ugovora o smještaju. Ako je rezervirana jedinica dostupna, gost od RK-a prima potvrdu rezervacije. Ovim prihvatom rezervacije koju je izvršio gost, ugovor o smještaju sklapa se između RK-a i gosta. Gost, međutim, nema pravo na pružanje određene jedinice, osim ako to nije izričito pisano dogovoreno u ugovoru o smještaju.

2. Ponude RK-a u vezi s dostupnim jedinicama podložne su promjenama i neobvezujuće su. RK po vlastitom nahođenju može odbiti sklapanje ugovora o smještaju.

3. Ne postoji pravo na korištenje usluge noćenja u određenoj jedinici. RK zadržava pravo utvrditi ograničenja uobičajena za djelatnost, poput minimalnog broja noćenja, jamstva rezervacije ili predujma za određene datume.

3 Uvjeti otkazivanja

1. Zajamčena rezervacija postoji kada je zaprimljena gostova uplata. Zajamčenu rezervaciju gost može besplatno otkazati najkasnije 5 dana prije datuma dolaska, u skladu s navedenim uvjetima otkazivanja i uz navođenje broja rezervacije. U tom slučaju, cjelokupni predujam bit će vraćen gostu u roku od 30 dana od datuma otkazivanja, istim načinom plaćanja (kreditna/debitna kartica) koji je korišten za izvornu uplatu. Pravo gosta na otkazivanje prestaje ako svoje pravo na otkazivanje ne iskoristi prema RK-u do dogovorenog datuma.

2. Nakon isteka rokova za otkazivanje, otkazivanje je isključeno i RK zadržava pravo na dogovorenu naknadu - unatoč nekorištenju usluge - umanjenu za eventualno uštećene troškove. Isto vrijedi u slučaju gostova nedolaska ili ranijeg odlaska od dogovorenog. Kod zajamčenih rezervacija koje traju više dana, u slučaju nedolaska otkazuju se sva sljedeća noćenja, uključujući i drugu noć, te gost nema pravo na sljedeća noćenja.

3. Uobičajene rezervacije, odnosno rezervacije za koje gostova uplata još nije zajamčena, vrijede do 20:00 sati na dan dolaska. Nakon 20:00 sati rezervacija automatski i besplatno prestaje vrijediti. RK ima pravo iznajmiti rezerviranu jedinicu drugoj osobi.

4. Osim ako je između društva RIBARSKA KOLIBA D.O.O. i gosta u ugovoru o smještaju drukčije dogovoreno, u slučaju grupne rezervacije (pet jedinica ili više), gost može otkazati rezervaciju najkasnije osam tjedana prije dolaska. Ako gost otkaže ugovor o smještaju najkasnije četiri tjedna prije dolaska, RK ima pravo naplatiti 50% svih rezerviranih usluga. Ako gost otkaže rezervaciju kasnije, RK ima pravo naplatiti 100% svih rezerviranih usluga.

4 Cijene smještaja i ostale cijene

1. Vrijede cijene koje je RK naveo u trenutku sklapanja ugovora. Važeće cijene su ukupne bruto cijene i uključuju sve zakonom propisane poreze, naknade i pristojbe. Nisu uključene i posebno se naplaćuju lokalne pristojbe koje gost sam duguje sukladno mjerodavnom lokalnom zakonu, poput turističke pristojbe.

5 Uvjeti plaćanja

1. Cijenu cjelokupne rezervirane usluge smještaja gost mora uvijek platiti unaprijed.

2. Prijeboj od strane gosta je isključen, osim ako se prijeboj odnosi na nesporno ili pravomoćno utvrđeno potraživanje.

3. Valjana sredstva plaćanja su MasterCard, Visa kartica, Maestro kartica, Diners Club te gotovina.

RK zadržava pravo teretiti deponirano sredstvo plaćanja za nepodmirene iznose za sve naknadno nastale troškove kao posljedicu korištenja dodatnih usluga ili kršenja Općih uvjeta poslovanja.

4. Računi RK-a bez naznačenog roka dospijeća plativi su odmah po primitku računa, bez odbitaka.

5. RK ima pravo u svakom trenutku proglasiti dospjelim nastala potraživanja i zahtijevati trenutačnu isplatu. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, RIBARSKA KOLIBA D.O.O. ima pravo obračunati važeću zakonsku zateznu kamatu

6 Korištenje rezerviranih jedinica

1. Rezervirana jedinica gostu je na raspolaganju od 15:00 sati na dan dolaska do 10:00 sati na dan odlaska. Gost nema pravo na ranije ili kasnije raspolaganje jedinicom u prethodno navedenom smislu.

2. Ako nije drukčije dogovoreno, ključeve i, ako je primjenjivo, dobivene ključ-kartice potrebno je predati RK-u na dogovoreni dan odlaska ili ih, ako je tako dogovoreno, ostaviti u jedinici. U slučaju gubitka ključa ili ključ-kartice, odnosno ako isti nisu predani prilikom odlaska, naplaćuje se naknada od 50,00 EUR.

3. RK zadržava pravo od gosta zahtijevati naknadu za svaku time nastalu štetu, ukoliko takva šteta prelazi iznos od 40,00 EUR. To uključuje i troškove zamjene predmetnog sustava zaključavanja, ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga.

4. Na zahtjev i ovisno o dostupnosti, kasnija odjava (late check-out) može se unaprijed dogovoriti s RK-om. Za odlaske nakon 14:00 sati naplaćuje se pola dnevne cijene jedinice (prema web stranici RK-a). Ne postoji ugovorno pravo na kasniju odjavu.

5. Ako gost jedinicu ne oslobodi najkasnije do 10:00 sati, RK može naplatiti 50% pune dnevne cijene (cjenika).

6. Na zahtjev i ovisno o dostupnosti, raniji dolazak (early check-in) može se unaprijed dogovoriti s RK-om. Ne postoji ugovorno pravo na raniji dolazak.

7 Preprodaja

1. Preprodaja/podnajam i/ili daljnje posredovanje u vezi s rezerviranim jedinicama zabranjeni su. Posebice je zabranjena preprodaja jedinica i/ili kvota jedinica trećim stranama po cijenama višim od stvarnih cijena jedinica. Ustupanje ili prodaja potraživanja prema RK-u također nije dopušteno. U takvim slučajevima RK ima pravo otkazati rezervaciju, posebice ako je gost trećoj strani dao lažne izjave o vrsti rezervacije ili plaćanja u trenutku ustupanja/prodaje.

2. Podnajam dodijeljene jedinice, njezino korištenje u svrhe koje nisu smještaj te korištenje prostora izvan iznajmljenih prostorija za oglašavanje, razgovore za posao, prodaju i slične događaje također zahtijevaju prethodnu izričitu suglasnost RK-a u pisanom obliku.

3. Korištenje jedinice u bilo koju drugu svrhu osim smještaja, a posebice svako komercijalno korištenje od strane gosta, zabranjeno je.

8 Odgovornost RK-a

1. RK odgovara za štetu za koju je odgovoran, a koja proizlazi iz ozljede života, tijela ili zdravlja.

2. Ako u pružanju usluge dođe do bilo kakvih propusta, RK će uložiti sve napore kako bi ispravio situaciju. RK će nastojati otkloniti propuste čim za njih sazna ili odmah po obavijesti gosta. Gost je dužan doprinijeti otkrivanju štete kako bi se ona mogla što prije ukloniti. Gost je dužan razumno doprinijeti otklanjanju smetnje i svesti moguću štetu na najmanju moguću mjeru. Nadalje, gost je dužan odmah obavijestiti recepciju o mogućnosti nastanka izvanredno visoke štete.

3. RK ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju smrti, bolesti ili ozljede bilo koje osobe u hotelu, izvan pokrića police osiguranja, ako štetni događaj nije prouzročen krajnjom nepažnjom RK-a ili njegovog osoblja.

4. RK ne snosi odgovornost za prigovor koji bi proizašao iz kvara mehaničke i druge opreme u smještajnoj jedinici.

5. RK ne odgovara za buku ili smetnje koje dolaze izvan granica posjeda RK-a ili su izvan kontrole osoblja RK-a. RK nije odgovoran za događaje izvan naše kontrole, poput lošeg vremena, kašnjenja drugih prijevoznika, kvara kućanskih aparata, ozljeda nastalih zbog neprimjerenog korištenja opreme i nepridržavanja uputa, kao ni za štetu namjerno prouzročenu od strane korisnika usluge RK-a.

6. RK ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak prtljage ili osobnih stvari ako one nisu prijavljene i nisu se nalazile u sefu. Novac, vrijednosnice i dragocjenosti čuvaju se u sefu RK-a odnosno u sefu sobe, ako smještajna jedinica raspolaže takvom mogućnošću. Ako u sobi nema sefa, novac i druge dragocjenosti mogu se pohraniti na recepciji. RK preporučuje gostima da iskoriste tu mogućnost. Izgubljena prtljaga ili krađa moraju se prijaviti na recepciji smještajne jedinice i nadležnoj policijskoj postaji.

7. RK odgovara za unesene stvari sukladno zakonskim odredbama. Potraživanje prestaje ako gost odmah po saznanju za gubitak, uništenje ili oštećenje unesenih stvari o tome ne obavijesti RK.

8. Ako gost koristi parkirni prostor RK-a, RK ne snosi nikakvu odgovornost za vozilo. RK nema obvezu nadzora. U slučaju gubitka ili oštećenja motornih vozila ili njihovog sadržaja, RK ne snosi nikakvu odgovornost.

9. Stvari koje gost ostavi za sobom bit će mu, na zahtjev, poslane na njegov rizik i trošak. RK će stvari čuvati šest mjeseci i za to naplatiti odgovarajuću naknadu, uobičajenu za tu svrhu, temeljenu na vremenu i trudu potrebnom za čuvanje. Nakon isteka roka čuvanja, stvari se predaju lokalnom uredu za izgubljene i nađene stvari, a hotel ne odgovara za krađu ili oštećenje odjeće ili bilo kojih drugih stvari koje je donio gost ili njegovi pratitelji.

10. RK odgovara za svaku nastalu štetu do najvišeg iznosa od 1.000,00 EUR, neovisno o broju štetnih događaja koji su se dogodili. Ovo ograničenje visine naknade štete ne primjenjuje se ako je šteta nastala namjerom ili krajnjom nepažnjom RK-a.

11. Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, RK omogućuje podnošenje pisanog prigovora potrošača te se obvezuje zaprimiti pisani prigovor potrošača na pruženu uslugu i na njega pisanim putem odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Potrošači prigovor na kvalitetu usluga mogu podnijeti pisanim putem na adresu: RIBARSKA KOLIBA d.o.o., Verudella 3, 52100 Pula, ili na e-mail: info@ribarskakoliba.com.

9 Podaci gosta

1. Radi provjere identiteta gosta, RK ima pravo prilikom prijave zatražiti sljedeći važeći identifikacijski dokument (za domaće goste osobnu iskaznicu ili putovnicu; za strane goste putovnicu) te valjane podatke kreditne kartice u digitalnom obliku.

10 Raskid ugovora o smještaju

1. RK ima pravo raskinuti ugovor o smještaju iz opravdanog razloga. Opravdani razlog smatra se posebice postojećim ako (i) viša sila ili druge okolnosti izvan kontrole RK-a onemogućuju ispunjenje ugovora o smještaju, (ii) su jedinice rezervirane na temelju obmanjujućih ili lažnih informacija ili prešućivanja bitnih činjenica.

11 Zabrana pušenja u jedinici i zajedničkim prostorima

1. Jedinice RK-a su nepušačke jedinice. Pušenje je stoga zabranjeno kako u zajedničkim prostorima, tako i u gostinjskim jedinicama. Vanjski prostori u kojima je pušenje dopušteno su označeni.

12 Zabranjene zabave u jedinicama

1. Zabave nisu dopuštene u jedinicama RK-a.

13 Šteta ili krađa

1. U slučaju štete koja premašuje uobičajeno korištenje ili krađe, RK ima pravo gostu naplatiti štetu, kao i posebne troškove nastale radi otklanjanja štete, uključujući i gubitak prihoda nastao zbog nemogućnosti iznajmljivanja jedinice.

14 Kućni ljubimci

1. Kućni ljubimci do 15 kg dopušteni su u Ribarska Koliba Resortu ISKLJUČIVO uz prethodni dogovor. Potreban je polog od 100 €.

15Održavanje

1. Gost se obvezuje pažljivo postupati s dodijeljenom jedinicom, namještajem, kao i prostorijama, opremom i sadržajima namijenjenima zajedničkom korištenju te osigurati pravilno provjetravanje i grijanje.

16 Grupne rezervacije/ugovori o kontingentu/vrijeme događanja

1. Kod grupnih rezervacija više od pet jedinica i ugovora o kvotama primjenjuju se posebni uvjeti plaćanja i otkazivanja, koji proizlaze izravno iz odgovarajućih ugovora.

17 Korištenje interneta

1. RK gostu osigurava pristup internetu u okviru postojećih tehničkih i operativnih mogućnosti. Ne mogu se isključiti smetnje, primjerice zbog više sile, radova na održavanju ili sličnih razloga.

18 Završne odredbe

1. RK omogućuje podnošenje pisanog prigovora potrošača te se obvezuje zaprimiti pisani prigovor potrošača na pruženu uslugu i na njega pisanim putem odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Potrošači prigovor na kvalitetu usluga mogu podnijeti pisanim putem na adresu: RIBARSKA KOLIBA d.o.o., Verudella 3, 52100 Pula, ili na e-mail: info@ribarskakoliba.com.

2. Izmjene i dopune, kao i otkazivanje ugovora o smještaju, prihvat prijave ili ovih Općih uvjeta poslovanja, moraju biti u pisanom obliku. Isto vrijedi i za ukidanje ove odredbe o pisanom obliku. Jednostrane izmjene ili dopune od strane gosta nisu valjane.

3. Mjesto pružanja usluge i mjesto plaćanja je sjedište odgovarajućeg smještajnog objekta.

4. Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja jesu ili postanu nevažeće ili ništetne, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi. U svemu ostalom primjenjuju se zakonske odredbe.

5. Mjesto nadležnosti (mjesno nadležni sud države u kojoj se usluga pruža / mora biti država članica EU-a) za svaki pravni spor nastao između gosta i prodavatelja. Unutar EU-a moguće je i izvansudsko rješavanje sporova putem nadležnih nacionalnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, čiji je popis dostupan putem Dispute resolution bodies - European Commission.

Opći uvjeti poslovanja Ljetni dan d.o.o.

Područje primjene

Villa Stella Adria i Villa Marija u vlasništvu su društva LJETNI DAN d.o.o., OIB:72546894252, Verudella 3, 52100 Pula. (u daljnjem tekstu: „LJD”)

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o najmu apartmana ili soba (jedinica) za smještaj, koji se sklapaju između društva Ljetni dan d.o.o. (LJD) i gosta (zajedno: „Ugovorne strane”), kao i na sve ostale usluge i isporuke koje pruža Ljetni dan d.o.o. (ugovor o smještaju), osim ako su ugovorne strane postigle poseban dogovor.

Opći uvjeti poslovanja gosta se ne priznaju i primjenjuju se samo ako je to unaprijed izričito dogovoreno između ugovornih strana.

1 Sklapanje ugovora

1. Ugovorne strane su Ljetni dan d.o.o. i gost. Ugovor o smještaju stupa na snagu prihvatom gostove prijave od strane LJD-a. LJD po vlastitom nahođenju potvrđuje odgovarajuću rezervaciju u pisanom obliku.

2. Ako je treća strana izvršila rezervaciju za gosta, gost odgovara prema LJD-u zajedno s gostom kao solidarni dužnik za sve obveze koje proizlaze iz ugovora o smještaju, pod uvjetom da LJD raspolaže odgovarajućom izjavom treće strane. Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se i na treću stranu.

2 Rezervacije

1. Izradom rezervacije gost daje ponudu za sklapanje ugovora o smještaju. Ako je rezervirana jedinica dostupna, gost od LJD-a prima potvrdu rezervacije. Ovim prihvatom rezervacije koju je izvršio gost, ugovor o smještaju sklapa se između LJD-a i gosta. Gost, međutim, nema pravo na pružanje određene jedinice, osim ako to nije izričito pisano dogovoreno u ugovoru o smještaju.

2. Ponude LJD-a u vezi s dostupnim jedinicama podložne su promjenama i neobvezujuće su. LJD po vlastitom nahođenju može odbiti sklapanje ugovora o smještaju.

3. Ne postoji pravo na korištenje usluge noćenja u određenoj jedinici. LJD zadržava pravo utvrditi ograničenja uobičajena za djelatnost, poput minimalnog broja noćenja, jamstva rezervacije ili predujma za određene datume.

3 Uvjeti otkazivanja

3. Uobičajene rezervacije, odnosno rezervacije za koje gostova uplata još nije zajamčena, vrijede do 20:00 sati na dan dolaska. Nakon 20:00 sati rezervacija automatski i besplatno prestaje vrijediti. LJD ima pravo iznajmiti rezerviranu jedinicu drugoj osobi.

4. Osim i gost u ugovoru o smještaju, u slučaju grupne rezervacije (pet jedinica ili više), gost može otkazati najkasnije osam tjedana prije dolaska. Ako gost otkaže ugovor o smještaju najkasnije četiri tjedna prije dolaska, LJD ima pravo naplatiti 50% svih rezerviranih usluga. Ako gost otkaže rezervaciju kasnije, LJD ima pravo naplatiti 100% svih rezerviranih usluga.

4 Cijene smještaja i ostale cijene

1. Vrijede cijene koje je LJD naveo u trenutku sklapanja ugovora. Važeće cijene su ukupne bruto cijene i uključuju sve zakonom propisane poreze, naknade i pristojbe. Nisu uključene i posebno se naplaćuju lokalne pristojbe koje gost sam duguje sukladno mjerodavnom lokalnom zakonu, poput turističke pristojbe.

5 Uvjeti plaćanja

1. Cijenu cjelokupne rezervirane usluge smještaja gost mora uvijek platiti unaprijed.

2. Prijeboj od strane gosta je isključen, osim ako se prijeboj odnosi na nesporno ili pravomoćno utvrđeno potraživanje.

3. Valjana sredstva plaćanja su MasterCard, Visa kartica, Maestro kartica, Diners Club te gotovina.

LJD zadržava pravo teretiti deponirano sredstvo plaćanja za nepodmirene iznose za sve naknadno nastale troškove kao posljedicu korištenja dodatnih usluga ili kršenja Općih uvjeta poslovanja.

4. Računi LJD-a bez naznačenog roka dospijeća plativi su odmah po primitku računa, bez odbitaka.

5. LJD ima pravo u svakom trenutku proglasiti dospjelim nastala potraživanja i zahtijevati trenutačnu isplatu. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, LJETNI DAN D.O.O. ima pravo obračunati važeću zakonsku zateznu kamatu

6 Korištenje rezerviranih jedinica

1. Rezervirana jedinica gostu je na raspolaganju od 15:00 sati na dan dolaska do 10:00 sati na dan odlaska. Gost nema pravo na ranije ili kasnije raspolaganje jedinicom u prethodno navedenom smislu.

2. Ako nije drukčije dogovoreno, ključeve i, ako je primjenjivo, dobivene ključ-kartice potrebno je predati LJD-u na dogovoreni dan odlaska ili ih, ako je tako dogovoreno, ostaviti u jedinici. U slučaju gubitka ključa ili ključ-kartice, odnosno ako isti nisu predani prilikom odlaska, naplaćuje se naknada od 50,00 EUR. LJD zadržava pravo od gosta zahtijevati naknadu za svaku time nastalu štetu, ukoliko takva šteta prelazi iznos od 40,00 EUR. To uključuje i troškove zamjene predmetnog sustava zaključavanja, ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga.

3. Na zahtjev i ovisno o dostupnosti, kasnija odjava (late check-out) može se unaprijed dogovoriti s LJD-om. Za odlaske nakon 14:00 sati naplaćuje se pola dnevne cijene jedinice (prema web stranici LJD-a). Ne postoji ugovorno pravo na kasniju odjavu.

4. Ako gost jedinicu ne oslobodi najkasnije do 10:00 sati, LJD može naplatiti 50% pune dnevne cijene (cjenika).

5. Na zahtjev i ovisno o dostupnosti, raniji dolazak (early check-in) može se unaprijed dogovoriti s LJD-om. Ne postoji ugovorno pravo na raniji dolazak.

7 Preprodaja

1. Preprodaja/podnajam i/ili daljnje posredovanje u vezi s rezerviranim jedinicama zabranjeni su. Posebice je zabranjena preprodaja jedinica i/ili kvota jedinica trećim stranama po cijenama višim od stvarnih cijena jedinica. Ustupanje ili prodaja potraživanja prema LJD-u također nije dopušteno. U takvim slučajevima LJD ima pravo otkazati rezervaciju, posebice ako je gost trećoj strani dao lažne izjave o vrsti rezervacije ili plaćanja u trenutku ustupanja/prodaje.

3. Korištenje jedinice u bilo koju drugu svrhu osim smještaja, a posebice svako komercijalno korištenje od strane gosta, zabranjeno je.

8 Odgovornost LJD-a

1. LJD odgovara za štetu za koju je odgovoran, a koja proizlazi iz ozljede života, tijela ili zdravlja.

2. Ako u pružanju usluge dođe do bilo kakvih propusta, LJD će uložiti sve napore kako bi ispravio situaciju. LJD će nastojati otkloniti propuste čim za njih sazna ili odmah po obavijesti gosta. Gost je dužan doprinijeti otkrivanju štete kako bi se ona mogla što prije ukloniti. Gost je dužan razumno doprinijeti otklanjanju smetnje i svesti moguću štetu na najmanju moguću mjeru. Nadalje, gost je dužan odmah obavijestiti recepciju o mogućnosti nastanka izvanredno visoke štete.

3. LJD ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju smrti, bolesti ili ozljede bilo koje osobe u hotelu, izvan pokrića police osiguranja, ako štetni događaj nije prouzročen krajnjom nepažnjom LJD-a ili njegovog osoblja.

4. LJD ne snosi odgovornost za prigovor koji bi proizašao iz kvara mehaničke i druge opreme u smještajnoj jedinici.

5. LJD ne odgovara za buku ili smetnje koje dolaze izvan granica posjeda LJD-a ili su izvan kontrole osoblja LJD-a. LJD nije odgovoran za događaje izvan naše kontrole, poput lošeg vremena, kašnjenja drugih prijevoznika, kvara kućanskih aparata, ozljeda nastalih zbog neprimjerenog korištenja opreme i nepridržavanja uputa, kao ni za štetu namjerno prouzročenu od strane korisnika usluge LJD-a.

6. LJD ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak prtljage ili osobnih stvari ako one nisu prijavljene i nisu se nalazile u sefu. Novac, vrijednosnice i dragocjenosti čuvaju se u sefu LJD-a odnosno u sefu sobe, ako smještajna jedinica raspolaže takvom mogućnošću. Ako u sobi nema sefa, novac i druge dragocjenosti mogu se pohraniti na recepciji. LJD preporučuje gostima da iskoriste tu mogućnost. Izgubljena prtljaga ili krađa moraju se prijaviti na recepciji smještajne jedinice i nadležnoj policijskoj postaji.

7. LJD odgovara za unesene stvari sukladno zakonskim odredbama. Potraživanje prestaje ako gost odmah po saznanju za gubitak, uništenje ili oštećenje unesenih stvari o tome ne obavijesti LJD.

8. Ako gost koristi parkirni prostor LJD-a, LJD ne snosi nikakvu odgovornost za vozilo. LJD nema obvezu nadzora. U slučaju gubitka ili oštećenja motornih vozila ili njihovog sadržaja, LJD ne snosi nikakvu odgovornost.

9. Stvari koje gost ostavi za sobom bit će mu, na zahtjev, poslane na njegov rizik i trošak. LJD će stvari čuvati šest mjeseci i za to naplatiti odgovarajuću naknadu, uobičajenu za tu svrhu, temeljenu na vremenu i trudu potrebnom za čuvanje. Nakon isteka roka čuvanja, stvari se predaju lokalnom uredu za izgubljene i nađene stvari, a hotel ne odgovara za krađu ili oštećenje odjeće ili bilo kojih drugih stvari koje je donio gost ili njegovi pratitelji.

10. LJD odgovara za svaku nastalu štetu do najvišeg iznosa od 1.000,00 EUR, neovisno o broju štetnih događaja koji su se dogodili. Ovo ograničenje visine naknade štete ne primjenjuje se ako je šteta nastala namjerom ili krajnjom nepažnjom LJD-a.

11. Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, LJD omogućuje podnošenje pisanog prigovora potrošača te se obvezuje zaprimiti pisani prigovor potrošača na pruženu uslugu i na njega pisanim putem odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Potrošači prigovor na kvalitetu usluga mogu podnijeti pisanim putem na adresu: LJETNI DAN d.o.o., Verudella 3, 52100 Pula, ili na e-mail: info@ribarskakoliba.com.

9 Podaci gosta

1. Radi provjere identiteta gosta, LJD ima pravo prilikom prijave zatražiti sljedeći važeći identifikacijski dokument (za domaće goste osobnu iskaznicu ili putovnicu; za strane goste putovnicu) te valjane podatke kreditne kartice u digitalnom obliku.

10 Raskid ugovora o smještaju

1. LJD ima pravo raskinuti ugovor o smještaju iz opravdanog razloga. Opravdani razlog smatra se posebice postojećim ako (i) viša sila ili druge okolnosti izvan kontrole LJD-a onemogućuju ispunjenje ugovora o smještaju, (ii) su jedinice rezervirane na temelju obmanjujućih ili lažnih informacija ili prešućivanja bitnih činjenica.

11 Zabrana pušenja u jedinici i zajedničkim prostorima

1. Jedinice LJD-a su nepušačke jedinice. Pušenje je stoga zabranjeno kako u zajedničkim prostorima, tako i u gostinjskim jedinicama. Vanjski prostori u kojima je pušenje dopušteno su označeni.

12 Zabranjene zabave u jedinicama

1. Zabave nisu dopuštene u jedinicama LJD-a.

13 Šteta ili krađa

1. U slučaju štete koja premašuje uobičajeno korištenje ili krađe, LJD ima pravo gostu naplatiti štetu, kao i posebne troškove nastale radi otklanjanja štete, uključujući i gubitak prihoda nastao zbog nemogućnosti iznajmljivanja jedinice.

14 Kućni ljubimci

1. Kućni ljubimci do 15 kg dopušteni su u Ribarska Koliba Resortu ISKLJUČIVO uz prethodni dogovor. Potreban je polog od 100 €.

15 Održavanje

16 Grupne rezervacije/ugovori o kontingentu/vrijeme događanja

1. Kod grupnih rezervacija više od pet jedinica i ugovora o kvotama primjenjuju se posebni uvjeti plaćanja i otkazivanja, koji proizlaze izravno iz odgovarajućih ugovora.

17Korištenje interneta

1. LJD gostu osigurava pristup internetu u okviru postojećih tehničkih i operativnih mogućnosti. Ne mogu se isključiti smetnje, primjerice zbog više sile, radova na održavanju ili sličnih razloga.

18Završne odredbe

1. LJD omogućuje podnošenje pisanog prigovora potrošača te se obvezuje zaprimiti pisani prigovor potrošača na pruženu uslugu i na njega pisanim putem odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Potrošači prigovor na kvalitetu usluga mogu podnijeti pisanim putem na adresu: LJETNI DAN d.o.o., Verudella 3, 52100 Pula, ili na e-mail: info@ribarskakoliba.com.

3. Mjesto pružanja usluge i mjesto plaćanja je sjedište odgovarajućeg smještajnog objekta.

4. Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja jesu ili postanu nevažeće ili ništetne, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi. U svemu ostalom primjenjuju se zakonske odredbe.