Politika privatnosti | Ribarska Koliba

Politika privatnosti RIBARSKA KOLIBA d.o.o.

Vrijedi od 08.06.2021.

Mi, Ribarska Koliba d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Društvo”, „mi”, „naš”, „nas”) posvećeni smo zaštiti privatnosti naših gostiju, kupaca, zaposlenika, dobavljača, posjetitelja naše web stranice i svih korisnika naših usluga (u daljnjem tekstu: „vi”, „vaš”). Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti (u daljnjem tekstu: „Politika privatnosti”) kako bismo vam objasnili kako mi, kao voditelj obrade podataka, obrađujemo vaše osobne podatke.

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s važećim propisima: Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka. 46/EZ (u daljnjem tekstu: „Opća uredba o zaštiti podataka”, „GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ova Politika uređuje:

a) zaštitu pojedinaca - fizičkih osoba u vezi s obradom njihovih osobnih podataka (u daljnjem tekstu: „ispitanik” „ispitanici”) u odnosu na prikupljanje, obradu, pohranu i korištenje osobnih podataka,

b) obveze društva Ribarska Koliba d.o.o. kao voditelja obrade (u daljnjem tekstu: „Voditelj obrade”),

c) prava ispitanika te provedbu organizacijskih, kadrovskih i tehničkih mjera za zaštitu osobnih podataka, a sve s ciljem osiguranja provedbe Uredbe (EU) br. 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom njihovih osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.

Značenje važnih pojmova u odnosu na odredbe ove Politike u vezi s Uredbom

„Osobni podaci” su svi podaci koji se odnose na pojedinca (fizičku osobu) čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi je osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno.

„Obrada” znači svaku radnju ili skup radnji koji se obavljaju na osobnim podacima ili na

skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima, kao što su

prikupljanje, bilježenje, organiziranje, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje,

obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

„Voditelj obrade” je pravna ili fizička osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili bilo koje drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

„Izvršitelj obrade” je pravna ili fizička osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili bilo koje drugo tijelo koje

obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.

„Primatelj” je pravna ili fizička osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili bilo koje drugo tijelo kojem se otkrivaju osobni podaci, bez obzira na to je li on treća strana.

„Treća strana” je pravna ili fizička osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili bilo koje drugo tijelo koje nije ispitanik, voditelj obrade, izvršitelj obrade ili osobe ovlaštene za obradu osobnih podataka

pod izravnom nadležnošću voditelja obrade ili izvršitelja obrade.

„Privola” ispitanika znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želje ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose.

„Sustav pohrane” je svaki strukturirani skup osobnih podataka dostupan prema posebnim

kriterijima, bilo centraliziran, decentraliziran ili raspršen na funkcionalnoj ili zemljopisnoj osnovi.

„Povreda osobnih podataka” je povreda sigurnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog

uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su

preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađeni.

„Osoba koja se može identificirati” je osoba čiji se identitet može utvrditi (izravno ili neizravno)

posebno na temelju identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja svojstvenih

njezinom fizičkom, psihološkom, mentalnom, ekonomskom, kulturnom ili društvenom identitetu.

„Posebna kategorija osobnih podataka” odnosi se na rasno ili etničko podrijetlo, politička

mišljenja, vjerska ili druga uvjerenja, članstvo u sindikatu, zdravlje ili spolni život te osobne

podatke o kaznenim i prekršajnim postupcima.

1. ČIJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke:

1) gostiju,

2) zaposlenika,

3) kupaca,

4) dobavljača,

5) franšizanata,

6) trećih strana - partnera,

7) dioničara, i

8) ostalih pojedinaca s kojima komuniciramo.

2. U KOJU SVRHU PRIKUPLJAMO OSOBNE PODATKE

Svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke su:

1) radi veće kvalitete usluga;

2) poboljšanja naše web stranice i/ili usluga, kao i razvoja i oglašavanja novih usluga; i

3) usklađenosti s važećim zakonom, sudskim odlukama, drugim sudskim postupcima ili drugim zahtjevima zakonodavca.

Vaše osobne podatke koristimo prvenstveno radi što učinkovitije provedbe naših usluga, ali i radi ostvarenja legitimnog interesa zakonodavca, ako je to propisano zakonom ili drugim pravnim aktom.

3. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO I OBRAĐUJEMO

Prikupljamo i obrađujemo sljedeće osobne podatke:

1. osobne podatke potrebne za ostvarenje legitimnog interesa zakonodavca

Ovi osobni podaci uključuju podatke o:

1) imenu i prezimenu,

2) vrsti i broju identifikacijskog dokumenta,

3) spolu,

4) državi i gradu prebivališta,

5) državi rođenja,

6) državljanstvu,

7) adresi prebivališta (u svrhu izdavanja računa)

8) datumu rođenja i

9) kategoriji turističke pristojbe (primjenjivo samo ako ispitanik ima invaliditet).

Ove osobne podatke dijelimo isključivo s ovlaštenim tijelima i organizacijama Republike Hrvatske, sukladno zakonu, putem elektroničkog sustava „eVisitor”. Rok čuvanja ovih osobnih podataka propisan je odgovarajućim zakonskim propisom, a ovi se podaci čuvaju 10 godina od datuma boravka ispitanika.

Prilikom izdavanja računa, vaše osobne podatke dijelimo s ovlaštenim institucijama i organizacijama Republike Hrvatske, sukladno zakonu. Kako bismo se uskladili s odredbama zakona Republike Hrvatske, dužni smo takve podatke čuvati 11 godina od datuma izdavanja računa.

2. osobne podatke potrebne za rješavanje vaših upita i pružanje korisničke podrške

Kada nam pošaljete upit o našim uslugama ili zatražite korisničku podršku za naše usluge, možemo prikupiti vaše osobne podatke. Koristimo različita korisnička sučelja kako bismo vam pružili informacije o našim uslugama i odgovorili na vaše upite. U svakom slučaju, možemo zatražiti vaše kontaktne podatke zajedno s drugim osobnim podacima koji su relevantni za vaš upit. Ovi se podaci koriste kako bismo mogli odgovoriti na vaše upite.

Možemo zatražiti pomoć pružatelja usluga trećih strana kako bi nam pomogli u rješavanju zahtjeva klijenata.

Ovisno o prirodi vašeg upita ili zahtjeva, pravna osnova za obradu takvih osobnih podataka bit će:

(a) obrada je nužna za ispunjenje naših obveza prema bilo kojem ugovoru koji smo sklopili s vama;

(b) naš je legitimni interes koristiti vaše osobne podatke na način koji osigurava da vam pružimo najbolju moguću uslugu; i/ili

3. osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate tijekom korištenja naših web stranica i/ili naših usluga

Budući da naša web stranica sadrži kolačiće i druge tehnologije o kojima biste trebali biti obaviješteni, molimo posjetite našu stranicu Politike kolačića za informacije o korištenju tih tehnologija.

Vaše kontaktne podatke, identifikacijske podatke i podatke o plaćanju koje ste nam dostavili možemo koristiti kako bismo osigurali realizaciju usluga koje ste rezervirali putem naše web stranice, putem treće strane, telefonom putem naših pozivnih centara ili putem osobnih rezervacija. To može uključivati podatke poput vašeg imena i prezimena, zanimanja, adrese, podataka o prethodnom prebivalištu, vaših preferiranih usluga, telefonskog broja, spola, državljanstva, broja putovnice, datuma i mjesta izdavanja putovnice, podataka o plaćanju uključujući podatke o kreditnoj kartici i CVV kod, podataka o letu, imena i prezimena ostalih gostiju na rezervaciji, želja u vezi sa sobom, napomena koje ste nam dali te preferiranih načina komunikacije. Također primamo podatke od trećih strana i web stranica, putničkih agenata, društvenih mreža i stranica za rezervacije, agenata i posrednika trećih strana, organizatora sastanaka, konferencija i događanja, kao i restorana i usluga rezervacije spa centara, koje ćemo koristiti u te svrhe. To uključuje provjeru vašeg identiteta, kontaktiranje u vezi s hotelskim rezervacijama te obradu vaše rezervacije i plaćanja.

Ove osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama u sljedeće svrhe:

1) slanja podataka o prijavi/odjavi vašeg boravka prije dolaska

2) potvrde vašeg identiteta

3) provjere plaćanja karticom (uključujući postupak predautorizacije koji se provodi prilikom prijave u naš hotel) i povrata sredstava

4) izrade rezervacija, otkazivanja i izmjene rezervacija

5) omogućavanja vaše rezervacije i svih posebnih zahtjeva ili traženih usluga

6) pružanja usluga članstva u programu vjernosti

7) slanja, kada je to moguće, poruke dobrodošlice ili e-maila s informacijama o vašem boravku, besplatnim uslugama uključujući online prijavu, zahtjevima vezanim uz sobu ili napomenama o posebnim zahtjevima.

Vaše osobne podatke koristimo radi ispunjenja naših obveza prema vama, s ciljem ispunjenja našeg ugovornog odnosa s vama. Takve podatke obrađivat ćemo do prestanka našeg ugovornog odnosa.

4. osobne podatke potrebne kako bismo mogli komunicirati s vama putem našeg newslettera te vam pružiti odabrane poslovne informacije, kao i osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaših upita.

Prikupljamo i pohranjujemo osobne podatke, uključujući vaše ime i kontaktne podatke poput e-mail adrese, kako bismo mogli komunicirati s vama putem naših newslettera i pružiti vam informacije i pogodnosti naših usluga.

Naš je legitimni interes koristiti vaše osobne podatke kako bismo mogli komunicirati s vama na ovaj način. Ove podatke obrađujemo najduže sedam (7) godina od datuma naše posljednje interakcije s vama ili trenutka povlačenja vaše privole.

5. osobne podatke koje prikupljamo putem sustava video nadzora

Možemo koristiti video nadzor i snimati osobe u našim smještajnim objektima ili oko njih. Video snimke osoba nastale video nadzorom sadrže osobne podatke. Video nadzor može snimati i zvuk. Snimke video nadzora mogu pregledavati samo ovlaštene osobe. Na našim ćemo objektima postaviti oznake koje upozoravaju da možete biti snimani video nadzorom tamo gdje se on koristi, kao i kontaktne podatke putem kojih možete ostvariti svoje pravo.

Vaše osobne podatke snimljene putem video nadzora možemo dijeliti s trećim stranama na način propisan zakonom ili kada je to nužno za samo funkcioniranje sigurnosnog sustava video nadzora, dakle s policijom i pružateljima tehničkih usluga.

Naš je legitimni interes koristiti video nadzor u svrhu:

1) osobne sigurnosti naših zaposlenika i gostiju

2) preventivnog djelovanja protiv kriminala i zaštite naših objekata i imovine od štete

3) zaštite imovine naših gostiju od štete i krađe

4) pružanja podrške nadležnim tijelima u sprječavanju, otkrivanju i kažnjavanju kriminala.

Sve snimke video nadzora čuvamo najdulje 6 mjeseci, no možemo ih pohraniti i na dulje razdoblje ako ih je potrebno koristiti kao dokaz na sudu, u državnoj upravi, arbitraži ili u sličnim postupcima.

6. osobne podatke koje obrađujemo u svrhu zapošljavanja

Osobne podatke možemo prikupljati u svrhu razmatranja i postupanja po bilo kojem upitu ili prijavi za zapošljavanje u našem Društvu. Prikupljamo i obrađujemo podatke koje ste nam dobrovoljno dostavili ili koje smo primili od trećih strana - agencija za zapošljavanje - u navedenu svrhu. Osobni podaci mogu uključivati vaše ime, kontaktne podatke, podatke o obrazovanju te sve druge podatke sadržane u vašem životopisu, prijavi ili drugom popratnom pismu. Za slobodna radna mjesta možete se prijaviti na https://www.ribarskakoliba.com/. Kada se prijavljujete na oglase za posao putem društvenih mreža, uključujući Facebook, možemo prikupiti i podatke koji su javno dostupni putem te društvene mreže. Ove podatke koristimo u svrhu komunikacije s vama u vezi s vašom prijavom za posao.

Ove podatke nećemo dijeliti ni s jednom trećom stranom.

Možete nam dati privolu za obradu vaših osobnih podataka iz životopisa u slučaju budućeg zapošljavanja. Ovu privolu možete povući u bilo kojem trenutku, na isti način na koji ste je dali.

7. osobne podatke potrebne za postizanje poslovne, administrativne i pravne usklađenosti

Vaše osobne podatke koristimo za vlastitu pravnu, poslovnu i administrativnu usklađenost, na sljedeći način:

1) u svrhu vođenja arhive,

2) radi usklađenosti s našim zakonskim obvezama,

3) radi ostvarivanja naših prava,

4) radi zaštite prava trećih strana,

5) u vezi s poslovnim i statusnim promjenama poput spajanja, preuzimanja od strane drugog društva ili prodaje (dijela) naše imovine.

Ove osobne podatke dijelimo s našim savjetnicima, uključujući odvjetnike i računovođe, te s državnim i drugim regulatornim tijelima.

Korištenje vaših osobnih podataka u svrhu statusnih promjena, ostvarivanja naših prava ili zaštite prava trećih strana naš je legitimni interes. Usklađenost sa zakonskim obvezama, poput postupanja prema sudskim odlukama, naša je zakonska obveza. Ako dijelimo vaše osobne podatke koji spadaju u posebne kategorije osobnih podataka, prethodno ćemo zatražiti vašu privolu.

8. osobne podatke koje obrađujemo na temelju e-mail marketinga

Podatke koje primimo dok koristite našu stranicu, komunicirate s nama putem e-maila i/ili koristite naše usluge možemo koristiti kako bismo vam slali marketinške poruke putem e-maila, ako ste pristali na primanje takvih poruka ili ako za to imamo drugi valjan razlog. Postupit ćemo prema vašem zahtjevu da vam ne šaljemo promotivne materijale.

Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga e-mail marketinga koji nam pomažu u provedbi naših e-mail marketinških kampanja.

Imamo legitimni interes koristiti vaše osobne podatke u promotivne svrhe. Promotivne materijale putem e-maila slat ćemo vam samo ako ste nam dali privolu ili ako za to imamo drugi valjan razlog.

9. osobne podatke koje obrađujemo u svrhu promocije na društvenim mrežama

Možemo koristiti sljedeće društvene mreže na kojima ste registrirani: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn. Kada sudjelujete u našim sponzoriranim aktivnostima na društvenim mrežama na kojima smo prisutni, možemo koristiti osobne podatke poput vaše lokacije, obavijesti o prijavi, aktivnosti na društvenim mrežama, fotografija, promjena statusa, javno dostupnih komentara i popisa prijatelja isključivo uz vašu privolu. Podatke koje primimo od vas kao rezultat vašeg korištenja naše stranice, e-mail komunikacije s vama ili vašeg korištenja naših usluga možemo koristiti kako bismo vam osobno oglašavali putem kanala društvenih mreža kojima upravlja Facebook ili drugi.

Vašu e-mail adresu dijelimo s pružateljima usluga trećih strana koji nam pomažu s našim oglašivačkim kampanjama. Vaša šifrirana e-mail adresa također se dijeli s pružateljima usluga trećih strana, poput Facebooka, u skladu s njihovim uvjetima poslovanja.

Kada su vaši osobni podaci potpuno anonimizirani, ne trebamo pravnu osnovu za njihovo korištenje jer se takvi podaci više ne smatraju osobnim podacima u smislu GDPR-a. Međutim, naše prikupljanje i korištenje takvih anonimiziranih podataka može zahtijevati vašu privolu prema drugim zakonima. Više informacija potražite u našoj Politici kolačića.

4. PRAVA ISPITANIKA

Bez obzira na osnovu prikupljanja podataka, ispitanici mogu besplatno ostvariti sljedeća prava, u granicama propisanim Uredbom:

1. Pravo na pristup

Na vaš upit odgovorit ćemo obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako je tako, dostavit ćemo vam presliku tih osobnih podataka (zajedno s određenim pojedinostima). Ako zatražite dodatne preslike, Društvo zadržava pravo naplatiti razumnu naknadu.

2. Pravo na ispravak

Osobne podatke koje posjedujemo možete ažurirati tako da nas izravno kontaktirate poštom, e-mailom ili izmjenom tijekom vašeg boravka ili na prijavnom listu prilikom prijave na recepciji. Preporučujemo da svoje podatke ažurirate čim ih promijenite. Ako su osobni podaci koje posjedujemo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak. Ako smo vaše osobne podatke podijelili s drugima, obavijestit ćemo ih o ispravku, ako je to moguće. Na vaš zahtjev, ako je to moguće i zakonito, obavijestit ćemo vas i s kime smo podijelili vaše osobne podatke kako biste ih mogli izravno kontaktirati.

3. Pravo na brisanje

Možete od nas zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, poput slučaja kada nam vaši osobni podaci više nisu potrebni ili kada želite povući svoju privolu. Ako smo vaše osobne podatke podijelili s drugima, obavijestit ćemo ih o brisanju, ako je to moguće. Također ćemo vas obavijestiti s kime smo podijelili vaše osobne podatke kako biste ih mogli izravno kontaktirati.

4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, poput slučaja kada osporavate točnost osobnih podataka ili kada se protivite obradi osobnih podataka. Takve osobne podatke obrađivat ćemo samo na temelju vaše privole, dok ih imamo pravo pohranjivati. Obavijestit ćemo vas prije ukidanja svih ograničenja. Ako smo vaše osobne podatke podijelili s drugima, obavijestit ćemo ih o ograničenju obrade, ako je to moguće. Na vaš zahtjev, ako je to moguće i zakonito, obavijestit ćemo vas i s kime smo podijelili vaše osobne podatke kako biste ih mogli izravno kontaktirati.

5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo, u određenim okolnostima, primiti osobne podatke koje ste nam dostavili (u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku) te imate pravo proslijediti ih trećoj strani.

6. Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka:

1) ako se za obradu vaših osobnih podataka oslanjamo na svoj legitimni interes ili legitimni interes treće strane, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika, ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva

2) ako vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu izravnog marketinga

3) vaše pravo u vezi s automatiziranim pojedinačnim donošenjem odluka i izradom profila

Imate pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi pravne učinke za vas ili na sličan način značajno utječe na vas, osim ako je takva odluka nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora između vas i nas, dopuštena pravom Unije ili pravom države članice kojem podliježe Društvo, a koje također propisuje odgovarajuće mjere zaštite prava i sloboda te legitimnih interesa ispitanika, ili se temelji na vašoj izričitoj privoli.

7. Pravo na povlačenje privole

Ako se za obradu vaših osobnih podataka oslanjamo na vašu privolu kao pravnu osnovu, imate pravo tu privolu povući u bilo kojem trenutku, na isti način na koji je dana.

8. Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu

Ako imate primjedbe na bilo koji aspekt naše prakse zaštite privatnosti, uključujući način na koji postupamo s vašim osobnim podacima, možete podnijeti prigovor nadzornom tijelu, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Više informacija o tome možete pronaći na web stranici AZOP-a https://azop.hr/prava-ispitanika/

5. OBRADA OSOBNIH PODATAKA MALOLJETNIKA

Dijete/djeca u smislu ove Politike privatnosti je osoba mlađa od 16 godina. Osobni podaci maloljetnika koje možemo prikupljati su ime i prezime, dob, adresa i drugi važni podaci, samo ako smo na to zakonski obvezni i u razdoblju propisanom zakonom.

6. KONTAKT PODACI

Ova Politika privatnosti dostupna je i na https://www.ribarskakoliba.com/en/privacy-policy/ te na recepciji naših smještajnih objekata. Sve izmjene ove Politike privatnosti bit će dostupne i objavljene na našoj web stranici https://www.ribarskakoliba.com/en/privacy-policy/ te na recepciji naših smještajnih objekata.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili želite ostvariti gore navedena prava, možete nas kontaktirati pisanim putem:

1) slanjem e-maila na info@ribarskakoliba.com i/ili

2) poštom na adresu Verudella 3, 52100 Pula, Hrvatska

Ova Politika privatnosti sastavljena je na hrvatskom jeziku i prevedena je na druge jezike. U slučaju bilo kakvog nesklada između hrvatske i engleske verzije ili bilo koje druge verzije, mjerodavna je hrvatska verzija.

Politika privatnosti LJETNI DAN d.o.o.

Vrijedi od 08.06.2021.

Mi, Ljetni dan d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Društvo”, „mi”, „naš”, „nas”) posvećeni smo zaštiti privatnosti naših gostiju, kupaca, zaposlenika, dobavljača, posjetitelja naše web stranice i svih korisnika naših usluga (u daljnjem tekstu: „vi”, „vaš”). Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti (u daljnjem tekstu: „Politika privatnosti”) kako bismo vam objasnili kako mi, kao voditelj obrade podataka, obrađujemo vaše osobne podatke.

Ova Politika uređuje:

b) obveze društva Ljetni dan d.o.o. kao voditelja obrade (u daljnjem tekstu: „Voditelj obrade”),